بارکس

مرکز پشتیبانی
بارکس چیست؟
اگر قصد خرید ارزهای دیجیتال مانند بیت کوین را دارید یا می خواهید دارایی های دیجیتال خود را نقد کنید، صرافی بارکس به شما کمک می کند در سریع‌ترین زمان به این هدف برسید. بارکس، از معتبرترین بازار ایرانی تبادل ارزهای دیجیتال برای کسانی است که به دنبال یک راهکار امن، مطمئن، سریع، راحت و ارزان برای تبدیل دارایی های خود هستند. در این بازار خریداران و فروشندگان بدون هیچ واسطه‌ای با یکدیگر معامله می‌نمایند. از جمله مهم‌ترین دستاوردهای ما، کاهش ریسک حاصل از بلوکه شدن اموال فعالان ایرانی در بازارهای خارجی، شفافیت بیش‌تر قیمت ارزهای دیجیتال در بازار ایران برای خریداران و فروشندگان محترم، تبدیل سریع و آسان ریال به ارزهای دیجیتال و برعکس و کاهش هزینه‌های خرید و فروش به دلیل حذف واسطه‌هاست.
چطور ارز دیجیتال بخرم؟
پس از افتتاح حساب در سایت صرافی، احراز هویت و تأیید حساب، کاربران محترم می توانند با استفاده از درگاه بانکی اقدام به شارژ حساب ریالی خود نمایند. پس از شارژ حساب، بلافاصله با استفاده از سیستم سفارش گذاری می توانند درخواست خرید ارز دیجیتال مورد نیاز خود را با قیمت و حجم دلخواه در سایت ثبت نموده و در صورت وجود فروشنده، سفارش خود را تکمیل نمایند.
جه اطلاعاتی برای ورود به ارز دیجیتال نیاز است؟
ابتدا ریسک این کار را در نظر بگیرید. همانطور که ممکن است سرمایه‌تان به واسطه خرید رمز ارزها چند برابر شود، احتمال ضرر و زیان شدید نیز وجود دارد. سپس باید نحوه کار با کیف پول‌ها را به خوبی فرا بگیرید. ارزهای دیجیتال اغلب غیر متمرکز هستند، به این معنی که کنترل و اختیار دارایی‌‌ در دست خودتان قرار دارد. اگر با بی‌احتیاطی یا به خاطر عدم آشنایی، مشکلی برای والت شما بروز کند، برای همیشه پولتان را از دست خواهید داد. تاکید می‌کنیم هیچ راه بازگشتی در این صورت وجود ندارد.
سپس باید با تحلیل تکنیکال و تحلیل فاندامنتال آشنایی پیدا کرده یا از افراد متخصص در این زمینه درباره بهترین ارزهای دیجیتال در هر بازه زمانی به منظور سرمایه‌گذاری سوال کنید. نباید صرفا به خاطر شنیدن یک اسم، یا مطلع شدن از رشد بالای یک ارز در یک دوره کوتاه، وارد بازار آن شوید.
چرا احراز هویت لازم است؟
بر اساس دستور العمل پلیس فتا، احراز هویت مشتریان به سبب جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی الزامی است. موارد محدودی در این زمینه برای شروع به کار با سایت تبدیل در نظر گرفته شده است.
قیمت ارزهای دیجیتال در بارکس چگونه تعیین می‌شود؟
بارکس سایتی برای خرید و فروش و معامله‌ی ارزهای دیجیتال بین کاربران می‌باشد. قیمت بیتکوین و سایر ارزهای دیجیتال مانند مکانیزم بورس توسط کاربران تعیین می‌شود و تبدیل دخالتی در آن ندارد، درواقع قیمت خرید بیتکوین، قیمتی است که خریداران حاضرند در آن قیمت بیتکوین و سایر ارزهای دیجیتال را بخرند و قیمت فروش بیتکوین، قیمتی است که فروشندگان حاضرند بیتکوین خود را به آن قیمت بفروشند و این اعداد با نوسان بازارهای جهانی و تغییر سفارشات کاربران تغییر می‌کند. قیمت آخرین معامله، عددی است که یک فروشنده بیتکوین و یک خریدار بیتکوین حاضر به معامله در آن عدد با یکدیگر شده‌اند.
روشهای پرداخت وجه برای خرید چگونه است؟
به طور کلی تمامی خریدها از طریق درگاه بانکی و قابل پرداخت با تمامی کارت های بانکی صورت می‌پذیرد اما در شرایط خاص و برای مبالغ بالای یکصد میلیون تومان" امکان واریز به "حساب بانکی میسر خواهد بود.
آیا امکان استرداد وجه در بارکس وجود دارد؟
بدلیل خودکار بودن سامانه پرداخت الکترونیک بارکس امکان استرداد وجه وجود ندارد.
بیت‌کوین چیست؟
بیت کوین یکی از انواع ارزهای دیجیتال (کوین) است که به منظور انتقال سریع، امن و ارزان پول بدون نیاز به هیچ بانک یا واسطه ای ایجاد شده است. بیت کوین ها در کیف پول های اختصاصی ذخیره شده و به صورت الکترونیکی انتقال پیدا می کنند. پس از معرفی در سال 2009، ارزش بیت کوین به دلیل مقدار محدود و افزایش محبوبیت و تقاضا، به سرعت افزایش یافته است.
بلاک چین چیست؟
در اصل ، بلاک چین یک سیستم پایگاه داده توزیع شده و غیر متمرکز است. همه نگهدارنده های به طور مشترک داده ها را مدیریت ، انتقال و همگام سازی می کنند ، داده ها را در ساختار بلوک و زنجیره ذخیره می کنند و از رمزنگاری برای تضمین امنیت انتقال و دسترسی استفاده می کنند ، که می تواند به یک سیستم فنی پیوند دهد که در آن داده ها به طور مداوم ذخیره می شوند و قابل دستکاری یا تغییر نیستند.

 

بسیاری از مردم می دانند که مفهوم بلاک چین از بیت کوین گرفته شده است. با این حال ، بیت کوین با بلاک چین یکسان نیست. بلاک چین بنیان فنی پشت بیت کوین است. در اصل ، بلاک چین مجموعه ای از ذخیره داده های توزیع شده ، انتقال همتا به همتا (P2P) ، مکانیسم اجماع (برای حفظ عملکرد و عادلانه سیستم بلاک چین و ارائه مشوق ها به نگهدارندگان بلاک چین) ، الگوریتم رمزگذاری و سایر مجموعه های موجود است. مدل کاربردی فناوری کامپیوتر این یک رکورد معامله (یا بلاک) سری از محتویات پیوسته و محافظت شده توسط رمزنگاری است. هر بلوک دارای هش رمزگذاری شده ، زمان بندی و داده های تراکنش بلوک قبلی است.

 

به زبان ساده ، بلاک چین یک پایگاه داده توزیع شده است که در آن همه نگهدارندگان گره به طور مشترک این داده ها را مدیریت ، انتقال و همگام سازی می کنند. از آنجا که یک پایگاه داده متمرکز سنتی نیست ، دستکاری دلخواه در داده ها دشوار است.
آدرس(Address) چیست؟
آدرس که توسط یک سری الگوریتم های رمزنگاری محاسبه می شود ، یک رشته طولانی از کدهای کاراکتر است. هر کیف پول آدرس منحصر به فردی دارد و پس از ایجاد ، همه آدرس های کیف پول بلاک چین قابل تغییر نیستند. آدرس مانند "حساب بانکی" برای انتقال یا دریافت پول است.
شناسه تراکنش چیست؟
شناسه تراکنش (TXID) که به عنوان هش معامله نیز شناخته می شود ، رشته ای از کاراکترها است که بر اساس اندازه ، زمان ، نوع ، ایجاد کننده و دستگاه هر تراکنش ارز رمزنگاری شده محاسبه می شود. به همین ترتیب ، TXID معادل گواهی هویت (ID) با منحصر به فرد و تغییر ناپذیری است. همچنین ، هنگام انتقال پول با کارت بانکی ، می توان آن را "شماره سریال تراکنش" در نظر گرفت.
سازنده و گیرنده چیست؟
هدف از سازوکار سازنده این است که فعالیت های تجاری را در یک صرافی تحریک کرده و قیمت را ثابت نگه دارد.

سازنده
بازارسازان کسانی هستند که حاضرند برای خرید یا فروش با قیمت مشخص منتظر بمانند. آنها بنزین/عمق را برای بازار تأمین می کنند.

گیرنده
متصدیان بازار کسانی هستند که خواهان اجرای فوری با سفارشات موجود در لیست هستند. آنها عمق بازار را از بین می برند.
شناسه واریز چیست؟
هش یا (TX ID) آدرس منحصر به فرد یک معامله در یک بلاکچین است که به عنوان سند یا مدرکی دال بر وقوع معامله ایفای نقش می‌کند. معمولاً هش ترکیبی از ارقام و حروف کوچک است. هر زمان که شما پرداختی را با ارزهای دیجیتال انجام دهید، یک هش نمایش داده شده در کیف پول خود دریافت می کنید. مشابه شکل زیر:
8520da7116a1e634baf415280fdac45f96e680270ea06810512531a783f0c9f6
هر هش باید در بلاکچین قرار داشته باشد. اگر با مشکلی در مورد تراکنشی در سیستم عامل ما برخورد کردید، تیم پشتیبانی ما ممکن است از شما بخواهد هش تراکنش را تهیه کنید تا بتواند در حل مشکل به شما کند.
اگر نمی دانید هش را از کجا پیدا کنید، لطفاً به بخش آموزش سایت مراجعه و یا از تیم پشتیبان ما کمک بخواهید.
هزینه های شبکه چیست؟
 هر بار که هر ارز رمزنگاری شده را از آدرس خود به آدرس دیگر ارسال می کنید، ارز از طریق بلاکچین عبور می کند و باید هزینه تراکنش در شبکه را پرداخت کنید. علاوه بر این، جابجایی وجوه بین کیف پول و صرافی ها، مستلزم پرداخت هزینه برای هر حرکت ثبت شده در شبکه بلاکچین و دفتر رسمی معاملات است. 

در زمان های متفاوت، هزینه پرداختی شما متناظر با شبکه بلاکچینی که استفاده می کنید متفاوت و متغیر است. به عنوان مثال، معاملات بیت کوین در مقایسه با معاملات انجام شده در شبکه های بیت کوین کش، اتریوم یا لایت کوین هزینه های متفاوتی خواهند داشت. 

همچنین شبکه های بلاک چین ویژه ای وجود دارند که با طراحی متفاوت، برای پرداخت هزینه های شبکه، به رمزارز ثانویه یا “سوخت“ نیز نیاز دارند. 
ادرس ممو (Memo) یا ادرس تگ (Tag) چیست؟
ممو یا تگ یا ترکیبی از حروف یا ارقام یا هر دو است که برای تخصیص دادن بعضی از ارزها (مانند استلار، ریپل، زم و ... ) به کیف پول یک کاربر خاص، وارد کردن آن لازم و ضروری است. در واقع به نوعی یک ادرس کیف پول است که برای ارسال و دریافت برخی از ارزهای دیجیتال وارد کرد آن ضروری است. وارد نکردن و یا اشتباه وارد کردن ممو یا تگ منجر به از دست رفتن سرمایه می شود و غیرقابل برگشت و استرداد است. 
نکته: به منظور واریز ارز دیجیتال ادرس ممو یا تک، در صورت وجود، در کادر پایین ادرس کیف پول ارز دیجیتال به شما نشان داده می شود.
برای استفاده از صرافی بارکس باید از کجا شروع کنم؟
 برای استفاده از صرافی بارکس، ابتدا باید در آن ثبت نام کنید. بدین منظور باید مشخصات خود را در بخش ثبت نام وارد کنید سپس به بخش احراز هویت رفته و مراحل موجود در آنجا را طی کنید. 

لازم به ذکر است که با تکمیل بخش های بیشتر احراز هویت، کابران گرامی قادر به استفاده از امکانات بیشتری از صرافی بارکس خواهند بود.  

کاربران پس از ثبت نام و احراز هویت می توانند حساب کاربری خود در صرافی بارکس را با کارت بانکی شارژ نموده و سپس به خرید و فروش ارزهای دیجیتال بپردازند. 

برای اطلاعات و راهنمایی بیشتر می توانید به بخش آموزش بارکس مراجعه کنید. 
در ادامه به برخی از سوالاتی که ممکن است برای شما عزیزان پیش بیاید، پاسخ داده شده است. 
تایید دو مرحله‌ای هویت2FA (Two Factor Authentication) 
تایید هویت دو عاملی روشی برای محافظت بیشتر از حساب شما در صرافی بارکس می باشد. 
چرا انجام احراز هویت ضروری است؟
 روند ایجاد و تأیید حساب شامل اقدامات امنیتی متعددی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و محافظت از حساب بارکس  شماست. لطفا صبور باشید و تمام دستورالعمل‌ها را با دقت دنبال کنید. 

براساس قوانین مقرر شده در سایت صرافی بارکس، کاربران موظف هستند برای مبارزه با پولشویی و دیگر اقدامات خرابکارانه، هویت خود را برای انجام خدمات مالی مشخص کنند. 
چرا باید ایمیل خود را وارد کنم؟
 برای ایجاد حساب در صرافی بارکس، ثبت ایمیل شما الزامی است. طریق ایمیل می توانید با تیم پشتیبان ما ارتبلط برقرار کرده، سوالات و مشکلات خود را با در میان بگذارید. 

ثبت ایمیل به شما امکان دسترسی به تاریخچه واریز و برداشت، دریافت رمزعبور در صورت فراموشی و سایر تنظیمات حساب را می دهد. 

از ایمیلی در هنگام ثبت نام در صرافی بارکس معرفی کنید که از آن استفاده می‌کنید و رمزعبور آن را در اختیار دارید. 
چگونه می توانم آدرس کیف پول را بدست بیاورم؟
 ابتدا بایست بدانید که چه نوع ارز دیجیتالی با چه استانداردی می خواهید بخرید و یا انتقال دهید و بعد از آن، به دنبال آدرس کیف پول سازگار با آن ارز دیجیتال باشید. 

به خاطر داشته باشید که هر ارز دیجیتال، دارای یک ادرس کیف پول منحصر به فرد در هر صرافی می باشد. 

در صرافی بارکس نیز هر ارز دیجیتال آدرس کیف پول مخصوص به خود را دارد ولی برخی از ارزها علاوه بر آدرس اصلی دارای یک تگ یا ممو نیز می باشند که بیشتر برای جابه‌جایی برخی از ارزهای دیجیتال در معامله ای که آدرس کیف پول مقصد در صرافی قرار دارد، استفاده می شود و وارد کردن ممو یا تگ امری ضروری محسوب می شود. 

برای دستیابی به ادرس کیف پول، بایستی از دکمه ”کیف پول“ بر روی دکمه ”واریز“ در روبه‌روی ارز دیجیتال مربوطه کلیک کنید تا آدرس کیف پول متناسب با آن ارز دیجیتال به شما نمایش داده شود. 
 
 برای راهنمایی بیشتر و دسترسی به آدرس کیف پول، به بخش آموزش  واریز و برداشت ارزدیجیتال در صرافی بارکس مراجعه کنید.
آدرس گیرنده چیست؟
 در هر معامله ای همیشه یک فرستنده و یک گیرنده وجود دارد. آدرس گیرنده آدرس کیف پولی است که ارز دیجیتال به آن منتقل می شود و آن را دریافت می کند. 
به عنوان مثال، اگر می خواهید اتر بخرید ، باید آدرس کیف پول اتر را در قسمت گیرنده مشخص کنید و بارکس پس از پایان معامله ، ارزهای اتر را به این آدرس ارسال می کند. 
چگونه می توانم معامله خود را لغو کنم؟
 معاملات انجام شده در فضای بلاکچین برگشت ناپذیر هستند. وقتی معامله ای انجام شد (ارز دیجیتال به آدرس کیف پول مورد نظر ارسال شد) دیگر نمی توان آن را پس گرفت. بنابراین ، اگر می خواهید ارز رمزنگاری شده را مبادله کنید، حتماً قبل از ارسال تمام جزئیات پرداخت مانند ادرس کیف پول، مقدار واریزی، بستر انتقال و … را با دقت بررسی کنید. 
چرا مبلغ نهایی من متفاوت است؟
 پردازش کلیه معاملات به زمان نیاز دارد (معمولاً 5-30 دقیقه) با توجه به نوسانات ارزهای رمزپایه ، نرخ تبادل در طول زمان پردازش تغییر می کند ، این بدان معناست که نرخ نهایی ممکن است کمی متفاوت از انتظار شما باشد. این اتفاق می افتد زیرا بارکس نرخ ارزها را ثابت نگه نمی‌دارد.
چقدر زمان طول می‌کشد تا ارز دیجیتال خود را دریافت کنم؟
 پردازش کلیه معاملات در فضای بلاکچین بسته به نوع ارز دیجیتال انتقال داده شده معمولا بین ۳ - ۳۰ دقیقه متغیر است. اگر یک معامله بزرگ باشد (ارزش آن بیش از یک بیت کوین باشد) ، بسته به مقدار تراکنش و ظرفیت بلاکچین ، پردازش ممکن است کمی طولانی تر شود.
 
البته مورد گفته شده در مورد انتقال ارز دیجیتال می باشد ولی، فرآیند خرید ارز دیجیتال در صرافی بارکس بلافاصله و به صورت آنی انجام می شود.
چرا معامله من اینقدر طولانی می شود؟
به طور معمول پردازش نقل و اتقالات ارزهای دیجیتال در صرافی بارکس  بین۳ تا ۳۰ دقیقه طول می کشد. طولانی تر شدن معامله شما می تواند به دلیل عوامل مختلفی باشد ، از جمله:
ازدحام در شبکه بلاکچین: بسیاری از معاملات در انتظار انجام شدن هستند ، از جمله معاملات شما. این مسئله در بلاکچین های بیت کوین و اتریوم رخ می دهد. متأسفانه تنها کاری که می توان انجام داد صبر کردن است. بارکس هیچ کنترلی بر ازدحام و اضافه بار در هر نوع شبکه بلاکچین ندارد.
بروزرسانی های کوین: برای بروزرسانی های انجام شده به منظور مقیاس پذیری و افزایش سرعت در شبکه بلاکچین هر ارز ، ممکن است کوین های آن شبکه برای انجام بروزرسانی مدتی زمان بخواهند. به همین دلیل ممکن است با وارد کردن کوین ها به مدار بلاکچین به منظور انتقال ، این کوین ها شامل بروزرسانی شده و مدت زمان انجام تراکنش را افزایش دهند.
حملات دیداس (DDOS) :هر سیستم عامل ممکن است در معرض چنین حملاتی قرار بگیرد متأسفانه ، بارکس نیز از چنین اقدامی مستثنا نیست. از آنجا که امنیت دارایی های کابران برای بارکس همیشه در اولویت قرار داشته است برای اینکه شبکه بارکس دوباره در دسترس قرار بگیرد تنها کاری که باید انجام دهید صبر کردن است.
حتی سیستم خوش ساخت ما نیز می تواند تاخیر یا سایر مسائل و مشکلات داخلی را تجربه کند. اگر فکر می کنید این مسئله رخ داده است، لطفاً آن را به تیم پشتیبانی ما گزارش دهید.
بارکس چه ارزهایی را قبول می کند؟
 بارکس در حال حاضر بیش از ۳۵۰ ارز دیجیتال را پشتیبانی میکند، این تعداد می تواند در آیند بیشتر هم شود. 
کاربران گرامی می توانند این ارزها را مستقیماً با پول رایج کشور عزیزمان خریداری کنند. 

همچنین کاربران می توانند این ارزها را با استیبل کوین تتر معامله بنمایند.